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文明辦公制度

時間:2016-10-31  來源:黑龍江省扶貧辦  欄目編輯:編輯4

為創造和諧、團結、舒適的工作環境,促進辦公科學化、文明化、規范化,塑造良好的機關形象,特制定本制度。 

  一、行為規范 

  (一)言談文明。工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話,電話找人不得在走廊內大聲呼叫。 

  (二)舉止端裝。工作時間要做到姿態端正,禁止躺臥、坐辦公桌、把腳放在桌上,禁止吃零食。到其他各處協調工作時,要主動敲門,辦完事后抓緊離開,不得影響他人工作。 

  (三)遵守工作紀律,不準在走廊內閑逛,不準到其他各處室聚眾閑談。 

  二、儀表規范 

  (一)著裝干凈整齊,不穿奇裝異服,不袒胸露背。 

  (二)儀表大方得體,男同志頭發、胡須要經常修剪,不得留長發、燙發、染發及蓄胡須。女同志不得濃妝艷抹。 

  三、交往規范 

  (一)同志間相敬如賓,說話態度和藹、親切、誠實、高雅。 

  (二)接打電話時先問“您好”,要正確使用好“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。 

  四、接待規范 

  (一)接待客人時,應主動熱情。解答提出問題時,要耐心誠懇,能力之內的事要立即辦理,不能辦或暫不能辦的事情要說清楚,遇到態度生硬的人,要講清政策,以理服人,特別要照顧好老人、殘疾人和特殊狀況的來客。 

  (二)接待工作應做到來有迎接、問有所答、走有相送,做到不說臟話、氣話、不負責任話、無原則話和沒有依據的話。 

  (三)處理問題要講究效率,研究問題要深入細致,表達意圖要準確明了。 

  五、設施規范 

  (一)辦公桌整潔,非辦公時間除電話、臺歷、筆等相關外,不得擺放其他物品。辦公桌上的一切物品要擺放有序、潔凈無塵。 

  (二)辦公所用的文件、書寫的稿件、看過的資料和報刊要及時放到指定位置。 

  (三)辦公桌抽屜內只允許放辦公物品,并分類擺放整齊,不得放其與辦公無關的物品。 

  (四)文件柜擺放整齊,高低錯落有序。柜內文件和物品要實行分類定位擺放,只能放文件、資料、業務檔案等與辦公有關的物品,要經常清理,保持物品的整潔。文件柜頂部不得堆放其他物品,確需放置的要做到整齊美觀。 

  (五)茶幾、沙發、衣架、洗漱用品要擺放適宜。 

  (六)報紙雜志要定位存放,擺放要整齊。 

  (七)墻壁不得張貼、懸掛與辦公無關的物品和圖表,如確需張貼、懸掛的,要規范、整齊、美觀,暖氣上不準吊掛和堆放任何物品,走廊內不得存放物品和垃圾。 

  (八)辦公電腦要使用規范,工作時間嚴禁處理與辦公無關的任何事項,非辦公期間要及時關閉電腦。

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